FAQ

• Este absolut necesară o mașină virtuală proprie?
  Nu recomandăm găzduirea CRM în regim public pe un hosting partajat cu alte site-uri. De asemenea, este posibil ca în regim partajat public să nu poată fi activate unele opțiuni necesare funcționării corecte a site-ului. O mașină virtuală proprie înseamnă resurse alocate în mod specific, protecția adecvată a datelor proprii.
• Ce înseamnă onboarding gratuit?
  Procesul de onboarding include:

  • Configurarea inițială a softului și modulelor alese
  • Instruirea angajaților în utilizarea sa
  • Importul datelor din alte aplicații* 

  
  

  *Nu presupune procesare, doar import: veți primi un fișier Excel ca model și-l puteți popula dumneavoastră. Dacă este nevoie de procesări și adaptări, acestea vor fi facturate separat.
• Ce se întâmplă cu datele mele la finalul contractului
  Toate datele vă aparțin și vor fi predate într-un format care să permită importul sau procesarea în alte programe sau pur și simplu să le utilizați ca atare. Atâta timp cât sunt în posesia noastră, datele dumneavoastră sunt protejate adecvat împotriva accesului neautorizat. Contra-cost putem discuta de copii de siguranță, soluții de tip Disaster Recovery, Business Continuity pentru a avea siguranța deplină.
• Ce este un CRM și cum mă poate ajuta?

  CRM (Customer Relationship Management) este un sistem software care gestionează atât activitățile externe ale unei companii, legate de clienți, prospecți și parteneri de afaceri, cât și activitățile interne, inclusiv cele legate de angajați, managementul proiectelor, activitățile la clienți. La modul practic, CRM-ul reprezintă o combinație de proceduri, procese și fluxuri implementate într-o organizație, cu scopul de a unifica interacțiunile cu clienții și a automatiza procesele facilitând controlul asupra acestora. Astfel, se valorifică toate informațiile din sistem pentru a atrage noi categorii de clienți și a dezvolta noi oportunități pentru cei existenți.